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許多企事業(yè)單位、大中型企業(yè)都設立了內部員工食堂。員工食堂在一定程度上解決了員工的吃飯問題,企業(yè)食堂經營得好,可以增強員工的幸福感和歸屬感。目前,企業(yè)食堂的運營模式主要分為自營和外包兩種。
操作模式1:自營模式
少數企業(yè)食堂普遍采用自營模式。食堂獨立經營需要組建專門的后勤團隊,人數少的只需要一名廚師;應配備就餐場所、餐桌椅、食品加工和烹飪設備。在食材采購上,分為自采和蔬菜配送。自采更適合人數較少的食堂,流程簡單,采購靈活。單位和大中型自營食堂多采用蔬菜配送的方式,食材由蔬菜供應商穩(wěn)定配送。
由于自營食堂不以盈利為目的,企業(yè)對其經營的各個方面負責,因此可以直接控制食品安全、食品質量和服務質量。只要企業(yè)內部管理得當,員工的用餐安全基本沒有問題。但企業(yè)食堂在菜品風格、服務體驗、管理水平、成本控制等方面很難達到專業(yè)水平。
運營模式二:外包模式
由于企業(yè)缺乏一定的管理能力,并且為了提高食堂的服務效率和水平,大型企業(yè)食堂通常采用外包的方式。食堂由專業(yè)的餐飲公司管理,企業(yè)只需對承包商進行監(jiān)督管理。采用外包可以方便企業(yè)統(tǒng)一管理,節(jié)省人力物力,降低運營成本;此外,它還可以改善員工的伙食,并且專業(yè)的管理還可以提升企業(yè)形象。
當然,采用外包模式也有一些弊端。餐飲承包公司以盈利為目的。如果盈利效果不好,很容易偷工減料,降低菜品質量。由于食材由外包方采購,成本、質量和安全難以控制;另一方面,自營食堂只需要內部人員,而外包還需要管理外部人員,這增加了食堂管理的難度。